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O que é Overdelivering?

Com a facilidade que o e-commerce fornece de descobrir vários empreendimentos sem sair do sofá, o mercado de lojas virtuais tem se tornado cada vez mais disputado, assim, torna-se necessário desenvolver novas estratégias para aumentar as vendas e fidelizar clientes! 

A partir desta problemática, surge o Overdelivering! O overdelivering é uma forma de surpreender positivamente o cliente, entregando mais do que o prometido.

Por que utilizar essa estratégia?

A fidelização do cliente envolve a captação, o atendimento e a entrega do produto. Com o overdelivering, é possível deixar o consumidor satisfeito no momento final do contato, fazendo com que a experiência de compra seja um diferencial do seu negócio. Assim criando um relacionamento fiel, que contribui também para o marketing boca a boca. 

Como praticar o Overdelivering? 

  • Cartão de Fidelidade

O cartão fidelidade motiva os clientes a realizarem compras recorrentes por ter uma vantagem garantida. Nesse sentido, é indispensável pensar muito bem qual será a vantagem escolhida, para que o cliente enxergue que vale a pena fazer outras compras na sua loja! 

  • Ofereça frete grátis!

É muito comum os consumidores desistirem de efetuar uma compra por conta do valor cobrado pelo frete, principalmente se for alto. Experimente fornecer frete grátis para o seu cliente! 

  • Envie um brinde surpresa com a compra!

O envio de um brinde surpresa junto com a compra faz com que o cliente tenha a sensação de que está ganhando benefícios. Porém, fique atento! Não faça compromissos relacionados a brindes! 

  • Prazo de Entrega

Antecipar prazos de entrega é uma ótima maneira de surpreender seu consumidor positivamente! Porém, para fazer isso, é primordial otimizar sua logística para conseguir despachar os pedidos da forma mais rápida possível.

Em resumo, o Overdelivering tem como objetivo fidelizar o cliente, passando a sensação de que se está ganhando benefícios, ganhando mais do que o esperado! 

Não existe receita pronta quando se trata de vender mais, mas esta estratégia com certeza é um caminho para proporcionar uma experiência de compra satisfatória!

Daiane

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